Privacy by design
Wat we redigeren vóór opslag
Tekst die je in de intake invoert wordt op de server geredigeerd vóórdat deze wordt opgeslagen of geanalyseerd. We detecteren en vervangen: e-mailadressen, Nederlandse telefoonnummers, IBAN-rekeningnummers, burgerservicenummers (gevalideerd met de elfproef) en postcodes. De oorspronkelijke, ongeredigeerde tekst wordt nergens bewaard.
AI-analyse
Voor de classificatie van je situatie en het voorbereiden van een concept-antwoord gebruiken we de Claude-API van Anthropic. Alleen de reeds geredigeerde tekst wordt daarvoor verstuurd. Zonder AI-koppeling valt het loket terug op een ingebouwde classificatie; de dienst blijft dan volledig werken.
Wat we bewaren
Accountgegevens (naam, bedrijfsnaam, e-mail, gehasht wachtwoord), geredigeerde intakes, zaken met hun tijdlijn, en verzekerbaarheids-scans. Wachtwoorden worden gehasht met bcrypt en zijn voor niemand leesbaar.
Delen met een expert
Rond je de intake af zonder account, dan vragen we bij de laatste stap apart je toestemming om je contactgegevens (naam, bedrijfsnaam, e-mail en telefoon) samen met het geredigeerde dossier te delen met één aangesloten, gescreende expert. Zonder dat akkoord wordt er niets opgeslagen en niets doorgezet; geef je het wél, dan leggen we het moment en de versie van de toestemmingstekst vast, zodat we je toestemming altijd kunnen aantonen.
Tot het moment dat een expert jouw zaak oppakt ziet het netwerk alleen een geanonimiseerd profiel — categorie, urgentie en bedrijfsgrootte, nooit je naam of bedrijfsnaam. Pas de ene expert die de zaak oppakt krijgt je gegevens te zien, uitsluitend om contact met je op te nemen over deze aanvraag.
Waar dit draait
Deze dienst wordt self-hosted op een server binnen de EU. Er worden geen advertentie- of tracking-cookies gebruikt; de enige cookie is een functionele sessiecookie.
Contact & rechten
Vragen over je gegevens, of een verzoek tot inzage of verwijdering? Neem contact op via de gegevens in de footer. Dit privacybeleid wordt aangevuld met verwerkersovereenkomst- en bewaartermijndetails vóór commerciële lancering.