Alles over
cyberhulp.

Cyberloket is het centrale digitale loket voor Nederlandse bedrijven met een cybervraag of -incident. Je beschrijft je situatie, wij schonen gevoelige gegevens, stellen een paar gerichte vervolgvragen en koppelen je als compleet dossier aan de juiste gescreende cyberexpert — voor advies, noodhulp, cyberverzekering of NIS2-compliance.

De intake en de koppeling met een expert zijn gratis en vrijblijvend. Je betaalt pas als je zelf besluit met een expert in zee te gaan; de tarieven spreek je rechtstreeks met die expert af. Er zijn geen kosten of verplichtingen aan het invullen van de intake.

Voor Nederlandse bedrijven en organisaties, van zzp tot mkb, die geen eigen securityteam of CISO hebben maar wel met cyberrisico’s of regelgeving te maken krijgen. Of je nu acuut bent getroffen door ransomware of alleen je beleid op orde wil brengen: het loket bepaalt welke hulp je nodig hebt.

Koppel getroffen systemen direct los van het netwerk (kabel eruit, wifi uit) maar zet ze niet uit — het werkgeheugen kan bewijs bevatten. Betaal niets en verwijder niets. Reset wachtwoorden en actieve sessies van getroffen accounts, te beginnen bij beheerders en e-mail. Meld je situatie via de noodlijn of de online intake; wij koppelen je binnen de kortste keren aan een incident-responder.

Urgente meldingen krijgen automatisch voorrang: de intake herkent een lopend incident, markeert het als urgent en plaatst je zaak boven aan de wachtrij van incident-experts. Voor acute situaties is er daarnaast een noodlijn die je direct kunt bellen.

Als bij een incident persoonsgegevens betrokken zijn, moet een datalek in de meeste gevallen binnen 72 uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens worden gemeld. Val je onder NIS2, dan geldt daarnaast een eerste meldplicht binnen 24 uur. Onze experts helpen je beoordelen of en waar je moet melden en ondersteunen bij de melding zelf.

NIS2 is een Europese richtlijn die organisaties in essentiële en belangrijke sectoren verplicht hun cyberbeveiliging aantoonbaar op orde te hebben, met een meldplicht bij incidenten. Of je eronder valt hangt af van je sector en omvang, én of je levert aan organisaties die eronder vallen. Via de intake beoordeelt een NIS2-expert je situatie en welke maatregelen voor jou verplicht zijn.

Verzekeraars kijken naar aantoonbare basiscontrols zoals MFA, geteste back-ups, EDR en een incident-responseplan; ontbreken die, dan word je niet of alleen tegen een hoge premie verzekerd. Met de gratis verzekerbaarheids-scan op de site zie je direct waar je staat en welke maatregel de meeste invloed heeft op je premie. De genoemde premie-indicatie is een richtbedrag, geen bindende offerte.

Je beschrijving wordt op onze server geschoond vóórdat er iets wordt opgeslagen: e-mailadressen, telefoonnummers, IBAN’s, BSN’s en postcodes worden automatisch geredigeerd. De oorspronkelijke, ongeschoonde tekst wordt nergens bewaard. Je contactgegevens worden apart en bewust gevraagd, en zijn alleen zichtbaar voor de expert die jouw zaak oppakt — niet voor het hele netwerk.

Ja, voor het classificeren van je situatie en het voorbereiden van de vervolgvragen en een concept-antwoord gebruiken we een AI-taalmodel. Alleen reeds geschoonde tekst wordt daarvoor verwerkt. Een gecertificeerde menselijke expert beoordeelt en ondertekent altijd het uiteindelijke advies; de AI vervangt de expert niet.

Elke expert in het netwerk wordt door het loket gescreend op identiteit, certificering en referenties vóórdat hij zichtbaar wordt. Je ziet per expert het specialisme en de reactietijd, en de koppeling verloopt altijd via het loket zodat je zaak geschoond en met context bij de juiste persoon terechtkomt.